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为民办实事 法律服务进社区
——市法援中心开展政务服务便民热线进社区活动
来源:本站  时间:2021-04-29 09:58

为贯彻落实市政府党史学习教育部署要求,积极开展“我为群众办实事”实践活动,广泛听取基层意见,扎实办  好民生实事。2021年4月27日,郑州市法律援助中心积极组织“12348”热线平台日常值班律师前往巩义市家福园小区,参加“12345政务服务便民热线进社区”活动,零距离为群众提供法律咨询服务。

活动现场,援助志愿律师耐心为居民讲解了法律援助知识、申请法律援助的条件及法律援助的范围等有关内容,并针对社区居民在生活中遇见的法律纠纷,一一进行详细解答。同时免费向居民发放法律宣传手册、法律援助宣传品等150余份,获得了居民的广泛欢迎。此次活动,进一步提高了社区居民对法律援助的知效率,增强了居民维护自身合法权益的意识,为进一步维护辖区内和谐稳定的环境起到了积极作用。

队伍教育整顿和党史学习教育开展以来,郑州市法律援助中心对“12348”法律服务平台进行扩容升级,通过增加接听座席,公开招募值班律师,并对律师进行培训等措施,接听率和满意率均有大幅度的提升。3月份至今,12348热线平台接听群众来电咨询20272人次,接听率为97.1%,满意率为99.9%。


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